Problemas con JAVA en las Oficinas Virtuales de la Junta de Andalucía

Si tienes problemas con JAVA en las Oficinas Virtuales de la Junta de Andalucía a la hora de realizar gestiones por Internet lo primero que debes hacer es

Realizar un análisis de su equipo para determinar su compatibilidad con las capacidades de firma electrónica mediante el uso del componente informático “Cliente de Firma”

ATENCIÓN DEPENDIENDO DE LA CONFIGURACIÓN DEL EQUIPO ESTE ANALIZADOR PUEDE LLEGAR A BLOQUEAR EL NAVEGADOR E INCLUSO EN EL PEOR DE LOS CASOS EL EQUIPO, SE RECOMIENDA CERRAR TODOS LOS DOCUMENTOS Y APLICACIONES ABIERTAS ANTES DE REALIZARLO

ANALIZAR SU EQUIPO PARA DETERMINAR SI ES COMPATIBLE

Si estas aquí es porque es probable que te devuelva un mensaje como este o similar:

Su equipo no es compatible con el componente de firma electrónica. No se detectó Java en su equipo.

Este validador que pone a nuestra disposición la Consejería de Hacienda y Administración Pública nos aporta información muy importante referente a los componentes necesarios detectados:

  • Sistema Operativo
  • Navegador
  • Máquina virtual Java

Estos componentes nos ayudaran a determinar que camino seguir para solucionar nuestros problemas con JAVA.

El segundo paso será comprobar si tenemos JAVA instalado en nuestro equipo y ver que versión tenemos instalada.

¿CÓMO SABER SI TENGO JAVA INSTALADO EN MI EQUIPO?

Es habitual encontrar a ciudadanos, trabajadores, empresas, cooperativas, etcétera que se encuentra en la comunidad autónoma de Andalucía y tienen o han tenido alguna vez problemas con JAVA en las Oficinas Virtuales de la Junta de Andalucía a la hora de realizar gestiones por Internet.

Suelen ser solicitudes o tramites administrativos relacionados con la Junta de Andalucía que necesiten ser firmados digitalmente con el uso del certificado digital.

Dichos tramites, que además pueden ser de cualquier otro organismo nacional o incluso internacional, se realizan en Internet con el uso de los navegadores Web (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, etc)

Y  a su vez estos navegadores utilizan complementos adicionales, como en este caso el uso del complemento de JAVA, que hace posible, «o intenta», que se realicen estos tramites.

Es importante que estos tramites que se realizan a distancia y sin la presencia física de ningún individuo sean fiables y seguros.

Y es aquí donde surgen los principales problemas e inconvenientes: En la seguridad.

Debemos comprender la importante evolución tecnológica que hemos sufrido en estas dos ultimas décadas.

El certificado digital de persona física más emitidos a día de hoy  sin contar con los de la Dirección General de Policía con el DNIe son los de la Real Casa de la Moneda-Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (RCM-FNMT)

Tuvo su puesta en marcha en 1996 con el proyecto CERES (CERtificación ESpañola) y se constituyó en 1997 como Prestador de Servicios de Certificación (PSC)

Aún con los quebraderos de cabeza que nos puede causar tener problemas con JAVA en las Oficinas Virtuales de la Junta de Andalucía, debemos agradecer en muchos casos que se hayan inventado estos medios y que podamos llegar a utilizarlos e incluso si cabe contribuir a sus mejoras en la medida de nuestras posibilidades.

Bueno dejémonos de palabrería y continuemos con lo verdaderamente importante

31 comentarios en “Problemas con JAVA en las Oficinas Virtuales de la Junta de Andalucía

    • Buenos noches,

      En primer lugar, agradecerle su visita y que haya comentado en nuestra Web.

      Le pedimos disculpa por la demora en contestar y le indicamos que si aún tiene algún problema a la hora de firmar algún trámite telemático se ponga en contacto con nosotros mediante correo a la dirección: problemasjava@gmail.com

      Para poder ayudarle de la mejor manera posible por favor indique el sitio o la dirección Web (URL) de la plataforma virtual donde le surgen los problemas y si es posible adjunte una captura de pantalla donde se observe el error que le aparezca.

      Saludos

    • Buenos noches,

      En primer lugar, agradecerle su visita y que haya comentado en nuestra Web.

      Le pedimos disculpa por la demora en contestar y le indicamos que si aún tiene algún problema a la hora de firmar algún trámite telemático se ponga en contacto con nosotros mediante correo a la dirección: problemasjava@gmail.com

      Para poder ayudarle de la mejor manera posible por favor indique el sitio o la dirección Web (URL) de la plataforma virtual donde le surgen los problemas y si es posible adjunte una captura de pantalla donde se observe el error que le aparezca.

      Saludos

  • Antonio Jesús

    A mi me dio muchos problemas hace un par de años con el Java, el problema despues de hablar con soporte tecnico es no actualizar JAVA, si… parece incongruente pero es asi, tienes que tener la maquina JAVA version que se estancaron en su dia y no lo actualizan de sus servidores, otra cosa es activar java en el navegador web, metiendote en la pagina de java y dependiendo del navegador que utilices.

  • Antonio Jesús

    El ultimo email que me enviaron
    Tras comprobar en nuestros equipos el problema indicado a la horade firmar un documento en Windows, hemos determinado que lascaracteristicas necesarias del equipo para que dicha operaciónprospere son las siguientes:

    – Internet Explorer 11

    – JAVA 1.8.0.121

    – Certificado digital vigente

    En primer lugar deberemos desinstalar la versión JAVA que tenemosen nuestro equipo. Para ello nos dirigiremos a Panel de Control=> Desinstalar un programa. Buscaremos JAVA y a continuaciónpulsaremos sobre DESINSTALAR, como se muestra en la imagen:

    A continuación, nos descargamos el contenido de la siguienteruta: https://consigna.juntadeandalucia.es/c758b02278e088cf97d9202d7bd45745

    Tras descargarlo, lo abrimos y ejecutamos el archivo»jdk-8u121-windows-i586″, como se indica en la imagen:

    Tras comprobar que se ha instalado correctamente, volveremos arealizar el trámite en la Oficina Virtual

    Reciba un cordial saludo.


    Centro de Atención al Usuariode la Oficina Virtual
    Consejería de Igualdad yPolíticas Sociales

      • Buenas tardes Gregor,

        El enlace a CONSIGNA de la Junta de Andalucía al que hace referencia Antonio Jesús es un enlace provisional que le enviaron en su día desde Centro de Atención al Usuario de la Oficina Virtual de la Consejería de Igualdad y Políticas Sociales.

        CONSIGNA es una plataforma de la Junta de Andalucía donde se sube un tiempo concreto algún fichero y al finalizar ese tiempo automáticamente se borra el fichero del servidor y enlace queda inutilizable.

        Pero por el contexto que indica en el comentario lo que subieron a consigna seguramente fue la versión de JAVA 8.121 (jdk-8u121-windows-i586) que puedes descargarla desde la página oficial de ORACLE:

        https://www.oracle.com/java/technologies/javase/javase8-archive-downloads.html

        Es necesario registrarse previamente en la Web para poder descargar versiones anteriores de JAVA.

        Esperamos le sirva de ayuda.

        Saludos, gracias por su visita y comentario.

  • hola quiero entrar al tramitador hart para solicitar carnet rite siempre me da error de no compatible con firma , no detecta maquina virtual java
    ya estoy desperado he intentado todo
    tengo el certificado digital intalado en los tres navegadores , maozilla , internet explorer y crome
    he instalado autofirma
    y luego desistale java y lo volvi a instalar todo por ese orden
    y me siguo sin poder hacer mi tramite llevo meses intentadolo

    • Buenos noches,

      En primer lugar, agradecerle su visita y que haya comentado en nuestra Web.

      Le pedimos disculpa por la demora en contestar y le indicamos que si aún tiene algún problema a la hora de firmar algún trámite telemático se ponga en contacto con nosotros mediante correo a la dirección: problemasjava@gmail.com

      Para poder ayudarle de la mejor manera posible por favor indique el sitio o la dirección Web (URL) de la plataforma virtual donde le surgen los problemas y si es posible adjunte una captura de pantalla donde se observe el error que le aparezca.

      Saludos

  • MANUEL ROSSER ALOS

    Buenas; desesperado; intento presentar escrito por el » registro electrónico general», como en otras ocasiones y no hay manera desde ningún ordenador. Dice que no detecta Java ni autofirma, ambos por supuesto instalado. Vence plazo. Me reconoce sistema operativo, navegador… pero me da el fallo comentado.
    ¿alguna solución?
    agradecido de antemano.
    un saludo.

    • Buenas tardes, en primer lugar gracias por su visita y comentario.

      Con la información que nos aporta es difícil poderle asesorar adecuadamente, pero podríamos indicarle que pruebe a reinstalar AUTOFIRMA, dependiendo del Registro Electrónico General que este usando si se trata de el del Gobierno o el de la Junta de Andalucía y utilice el navegador Google Chrome al ser posible tanto el navegador como AUTOFIRMA que sean para Windows 32 bits que suele dar menos problemas.

      Si continua teniendo problemas o dudas al respecto puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo problemasjava@gmail.com

      Saludos.

  • Antonio

    Hola,
    Estoy ya que no se que hacer, estoy haciendo un tramite via web de la junta de andalucía y tengo todo instalado correctamente, pero al final me dice que la maquina virtual de java no detectado, por favor ayuda.

    • Buenas tardes Antonio, en primer lugar agradecerle su visita y que haya comentado en nuestra Web.

      Para intentar ayudarle necesitaríamos más información al respecto. ¿Que tramite está intentando realizar vía Web (Pagina Web, URL del sitio)?, ¿Si usas el sistema operativo Windows que Windows es?, ¿Que navegador está usando (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, …)? ¿Qué versión de JAVA está usando? y si es posible una captura de pantalla del error que le aparece (Con solo la captura de pantalla completa seríamos capaces de determinar algunas de las cuestiones que le solicitamos anteriormente). Si lo desea puede hacernos llegar todos los datos posibles al correo problemasjava@gmail.com

      Actualmente cada vez hay más plataformas adaptadas para funcionar con AUTOFIRMA que es un sustituto a JAVA como complemento del navegador que, aunque igualmente hace uso de JAVA lo hace de otra manera que facilita su uso y no necesita configuraciones adicionales del navegador y del propio JAVA para funcionar.

      Saludos

  • Javier

    El registro electrónico de la Junta de Andalucía NO FUNCIONA. Es frustrante, tengo Java instalado, todos los requerimientos técnicos necesarios y no se completa el último trámite de la autofirma. Esto no debería ser tan difícil, y además no hay citas en el registro físico. Qué desastre de gestión de la nueva Junta.

    • Buenas tardes,

      En primer lugar, gracias por visitar y comentar en la Web.

      Para poder ayudarle de la manera más acertada posible necesitaríamos conocer exactamente la dirección Web (URL) de la plataforma afectada y al ser posible una captura de la pantalla completa donde se observe el error que le aparece (Con la captura podremos ver la URL de la plataforma además de otra información importante como puede ser el sistema operativo y navegador que está usando).

      Puede remitirnos la información al correo problemasjavas@gmail.com

      Queremos comentarle que esto es una plataforma particular sin vínculo con ningún organismo público ni empresa y que nuestro único objetivo actual es intentar ayudar en la medida de lo posible a las personas que como usted se encuentran con problemas de este tipo.

      El tiempo que dedicamos en responder e intentar ayudar a quienes nos contacta no nos lo remunera nadie, ni actualmente obtenemos beneficios de ningún tipo con esta plataforma.

      Saludos y de nuevo gracias por su visita y comentario.

    • Buenas tardes,

      Gracias por su visita y por comentar en la Web.

      Intente realizar el trámite desde Google Chrome con la última versión de AUTOFIRMA, si ya tiene instalado alguna versión de AUTOFIRMA desinstálela e instale la última versión que puedes descargar desde:

      https://ws024.juntadeandalucia.es/clienteafirma/autofirma/autofirma.html

      Aunque su Sistema Operativo sea de 64 bits es posible que el navegador que tenga instalado y que esté usando sea de 32 bits por lo que descargue y use la versión de AUTOFIRMA de «Windows 32: exe»

      El comprobador de compatibilidad le va a indicar: Máquina virtual Java – No detectado, ignore este comprobador y realice el trámite ya que con AUTOFIRMA debe realizar el proceso correctamente.

      Espero haberle sido de ayudo.

      Saludos y de nuevo gracias por su visita y comentario.

  • Domingo

    Hola,
    para los que se hayan quedado atascado en algún proceso final de firma y estén usando DNIe:
    Tras llamar al teléfono de asistencia 955 06 39 10, opción 3 de la locución inicial, y 1 en la locución posterior, me han indicado que con los certificados del DNIe no funciona la firma.
    Hay que utilizar un certificado del FNMT.
    Existe un procedimiento del FNMT para descargar su certificado utilizando DNIe, y no requiere la presencia físicamente en ningún sitio.
    Sólo tarda unos minutos.
    Este procedimiento requiere instalar el Autofirma del gobierno, que deberá ser desinstalado antes de descargar e instalar el de la Junta de Andalucía.

    Suerte compañeros, el final está cerca.

  • Jose gomez

    Como activar la máquina virtual Java en Safari 11.1.2 y iOS capitán? No hay manera de poder activarlo a pesar de tener Java instalado
    Gracias

  • Fran Valenzuela

    La aplicación AUTOFIRMA proporcionada por el gobierno estatal central no es compatible con las páginas webs de la Junta de Andalucía. La aplicación AUTOFIRMA proporcionada por la Junta de Andalucía debe descargarse del siguiente enlace:

    https://ws024.juntadeandalucia.es/clienteafirma/autofirma/autofirma.html

    Todas las demás aplicaciones de AUTOFIRMA que NO sean proporcionadas por la Junta de Andalucía suelen dar la mayoría de errores comentados aquí.

    Espero que esta información les haya servido de alguna ayuda. ¡Feliz y próspero año nuevo!

  • Alejandro

    Tengo:
    La última versión de chrome
    La última versión de java
    DNI electrónico instalado con su lector reconocido y todo.

    Cuando voy a «firmar» una solicitud en la Junta de Andalucía, me salta Autofirma y todo (en principio) correcto; hasta que se queda intentando firmar por la eternidad con el círculo de puntos.

    ¿Alguna idea? Gracias

    • Alejandro

      Todo arreglado con el Autofirma de la Junta de Andalucía (cabroncetes de la administración ¬¬).
      Muchas gracias por compartir todos los casos, y en especial, a quiénes dieron con la solución.

  • Natalia

    Buenas tardes,
    estoy desesperada porque ninguna version de Firefox me funciona, ni Chrome ni Firefox (<52.0) me detectan la maquina virtual java (instalé la ultima version 8). Cual es la optima configuracion de versiones para el ultimo SO de MAC? gracias

  • ANDRES

    buenas tardes os he encontrado de casualidad, llevo dias intentando entrar en el tramitador TECI y me es imposible, con todos lo navegadores explorer,chrome,mozilla,ege, con autofirma sin ella, con java , sin java imposible en mi equipo, me voy a otro y me deja entrar segun con que navegador, me gustaria saber si hay una solucion, gracias.

  • Danylo

    buenas tardes , tengo el mismo problema con el TECI, no me entra de ningun modo , con firma con navegador y nada . Alguien lo ha podido solucionar?

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